AltijdHallo

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 24 september 2026

1. Wie verwerkt uw gegevens?

AltijdHallo verwerkt persoonsgegevens wanneer u contact opneemt, het contactformulier gebruikt of wanneer u belt met een AI receptionist die voor AltijdHallo of een klant van AltijdHallo is ingericht. Voor vragen over privacy kunt u contact opnemen via info@altijdhallo.nl.

Bedrijfsgegevens: AltijdHallo, KvK 09193072, BTW NL001654070B33.

2. Welke gegevens kunnen worden verwerkt?

Afhankelijk van uw contact of de inrichting van een telefoongesprek kunnen onder andere uw naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, het soort bedrijf, de inhoud van uw aanvraag, de inhoud van een gesprek, gemaakte afspraken en andere gegevens die u zelf verstrekt worden verwerkt.

3. Waarvoor worden deze gegevens gebruikt?

Gegevens kunnen worden gebruikt om uw aanvraag te beantwoorden, contact met u op te nemen, de afgesproken telefoonservice uit te voeren, een gesprek samen te vatten, een afgesproken vervolgactie te ondersteunen en de dienstverlening technisch en organisatorisch te laten functioneren.

4. Op welke grondslag gebeurt dit?

De toepasselijke grondslag hangt af van de situatie. Dat kan bijvoorbeeld nodig zijn voor de uitvoering of voorbereiding van een overeenkomst, voor een gerechtvaardigd bedrijfsbelang bij bereikbaarheid en klantcontact, of op basis van toestemming wanneer die in de betreffende situatie nodig is.

5. AI telefoongesprekken en transparantie

AltijdHallo is bedoeld om de beller duidelijk te laten weten dat hij met een digitale assistent spreekt. Welke vragen worden gesteld en welke vervolgacties mogelijk zijn, wordt vooraf met de betreffende ondernemer ingericht.

6. Leveranciers en verwerkers

Voor telefonie, AI verwerking, hosting, e-mail, agenda’s of andere koppelingen kunnen externe leveranciers nodig zijn. Welke leveranciers in een concrete inrichting worden gebruikt, hangt af van de gekozen oplossing. Waar dat nodig is, worden afspraken over gegevensverwerking vastgelegd voordat de dienst in gebruik wordt genomen.

7. Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld en voor verplichtingen die op AltijdHallo van toepassing zijn. De precieze bewaartermijn kan verschillen per soort gegeven en per inrichting van de dienstverlening.

8. Beveiliging

AltijdHallo neemt passende organisatorische en technische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. De precieze maatregelen hangen mede af van de systemen en koppelingen die in de betreffende inrichting worden gebruikt.

9. Uw rechten

U kunt, voor zover de privacywetgeving dit in uw situatie toestaat, vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van uw persoonsgegevens. U kunt ook bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. Neem hiervoor contact op via info@altijdhallo.nl.

10. Klacht indienen

Als u een klacht heeft over de verwerking van persoonsgegevens, kunt u eerst contact opnemen met AltijdHallo. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder.

11. Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer de dienstverlening, gebruikte systemen of wettelijke verplichtingen wijzigen. De actuele versie staat op deze pagina.